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【精彩XIN GAMING】諾諾小朋友的家 找到了!

作者:河北XIN GAMING物業服務有限公司  發布於:2018年10月12日
        8月31日,國康集團旗下的XIN GAMING物業公司簡築項目部經過一番周折,終於為諾諾小朋友找到了家!
         8月31日,一陣小雨的午後,3點20分左右,一位裊裊婷婷的女士抱著一個六七歲的小朋友,後邊跟著一位英俊瀟灑的男士,拿著一個凳子,來到國康旗下的XIN GAMING物業公司簡築項目部客服中心尋求幫助。
 
         小男孩滿臉淚花,光著腳,特別害怕的樣子。
         據這位女士介紹:小男孩是在簡築小區1號樓1單元南側的電梯轎廂裏發現的。當時,發現孩子表情很害怕的樣子,覺得不太對勁,所以就來物業尋求幫助!客服員支暢了解情況後,迅速報告容麗婭經理,並與小男孩進行溝通。因為小男孩年齡較小,也比較害怕,不善言語。於是客服支暢便拿出糖果,棒棒糖等小零食給小男孩,才使得小男孩情緒穩定下來。待孩子情緒較為平靜後,便再次嚐試著與他進行溝通。由於小男孩語言表達能力還不是很強,。也隻能咿咿呀呀的說一些音節。
大家非常著急,怎麽辦?容麗婭經理立即決定,呼叫監控室,對1號樓1單元的電梯半小時內的監控視頻進行回放觀看,看是否能找出相關線索。並要求認真仔細,不要放過任何一點線索!
         時間一點點過去,監控室內,工作人員一點點地認真觀看回放錄像,終於發現線索!發現小男孩於1號樓1單元南側電梯轎廂在22樓時,進入電梯轎廂,可能是孩子不會使用電梯,又走出了電梯轎廂。關門以後,孩子在外又按下了電梯外呼麵板的下行鍵,電梯門又被打開,小男孩又走了進去,這樣反複了好幾次。後來居住在15樓的這位女士,按下外呼麵板,電梯轎廂關門後沒有打開,降落到15層,開了轎廂門後這才發現小男孩在電梯裏,於是把小男孩帶到客服中心尋求幫助。
         客服中心也在積極想辦法。小男孩不會說話,於是客服員支暢決定帶著孩子到小區轉一轉,看看能否尋找到其家人。但轉了幾圈後,業主們也沒有認識小男孩的,於是隻好回到物業客服中心。
         可能由於孩子受到了點驚嚇,到了辦公室便在客服員的懷裏睡著了,在一旁的工作人員看到這一幕,回到了休息室,拿了一條小被子,一個枕頭,正值雨後,防止受風著涼,給孩子蓋了一條小被子,孩子安靜地在椅子上睡著……
  
        確定了小孩家住的位置後,大家興奮起來,容麗婭經理和高貞和主管等來到小男孩家的門前。容麗婭經理問了問左鄰右舍的業主們,也確定這家人有一個五六歲的孩子!但是其家門大開,為了防止業主家中有財產損失,為也孩子能盡快找到家,容麗婭經理和高貞和主管便在門口守著,並通知客服中心與該業主聯係!
        當業主接到電話後,萬分焦急,又擔心又害怕,快速往家趕!10分鍾左右,業主急急忙忙地趕回來。兩人領著業主來到物業辦公室。業主見了小男孩,激動熱淚盈眶,連連感謝!業主的心此時也才落了地,簡築項目部的工作人員的心也才落了地!
據其家人所了解,這個小朋友小名叫諾諾(諧音),經常和爺爺奶奶一起生活,不常在小區內住,對小區也不熟悉。這次,因有事,家長把孩子一個人放在了家裏!於是出現了開頭的一幕!
        孩子的家長非常感謝簡築項目部,也對把孩子帶到客服中心的熱心女士表示真摯的感謝!

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